Dimanche, Mai 19, 2013
FAQ

1. Comment activer le service appel masqué ?

 

Appels Masqués

L’activation du service « appel masqué » est simple, il suffit d’avoir dans son compte un crédit minimum de 2.000 FBU.
Comment l’activer ?
Elle se fait via votre téléphone mobile :
Message? taper masque*1 (pour 1 mois) ; masque*2 (pour 2 mois) etc. envoyer au numéro court 900
Dans un petit laps de temps, vous recevez un message de confirmation
Entrez dans le menu de votre téléphone? réglage des appels? activez l’option masque

2. Quels sont les services qui garantissent à l’abonné leo un tarif préférentiel ?

  • Le service leo-Kiyago
  • Le service sms à gogo

3. Comment accéder à ces services ?

- Leo kiyago

Simple comme un bonjour ! Il suffit d’avoir 1000 FBU de crédit pour une journée, 5000 FBU pour 7 jours, 10000 FBU pour 21 jours.

Procédure d’activation :

Message?taper Kiyago*nombre de jours*envoyez au 900
Leo KIYAGO vous offre des appels à 49FBU/min entre les abonnés leo, des minutes gratuites et des SMS gratuits
Activation pour 1 jour donne droit à 20 min d’appels gratuits + 20 sms gratuits
Activation pour 7 jours donne droit à 100 min d’appels gratuits + 100 sms gratuits
Activation pour 21 jours donne droit à 200 min d’appels gratuits + 200 sms gratuits

4. Comment procéder à l’achat des SMS à gogo pour soi ou pour un ami ?

leo offre des paquets des SMS à GOGO. 

1 paquet de 50 SMS gratuits coûte 500 FBU
1 paquet de 100 SMS gratuits coûte 800 FBU
1 paquet de 150 SMS gratuits coûte 1.050 FBU
1 paquet de 200 SMS gratuits coûte 1.200 FBU
1 paquet de 250 SMS gratuits coûte 1.250 FBU

a) Achat des SMS à GOGO pour soi même
Comment procéder ?
L’achat des paquets des sms à gogo est très facile, il suffit d’envoyer un sms au 900 en précisant le nombre de paquets que vous désirez. 
Message?taper sms*nombre de paquets?envoyer au 900
b) Achat des SMS à GOGO pour un ami 
Message?taper sms*numéro ami*nombre de paquets?envoyer au 900

5. Comment activer l’option "Appel en conférence"

Cette option permet aux abonnés leo de communiquer en même temps.
Comment procéder ?

  1. Un abonné leo initie un appel
  2. Met en attente son correspondant
  3. Initie un 2ème appel
  4. Choisi le menu conférence via son portable
  5. Met en conférence les 3 abonnés qui peuvent discuter aisément

Important: Bien que l’activation se fasse facilement via le portable, l’abonné doit formuler sa demande auprès d’une Agence leo la plus proche.
Pour plus de détails, visitez nos Agences ou appelez votre centre d’appels au 611 (appel gratuit via votre mobile)

6. Comment récupérer son numéro perdu ou volé ?

  • Se présenter à l’agence la plus proche
  • Présentation d’une pièce d’identité ainsi que sa photocopie
  • Remplir le contrat d’abonnement et y apposer sa signature
  • Payer 800 FBU pour avoir une nouvelle carte SIM

7. Comment connaitre le crédit de mon compte prépayé ?

C’est très simple, il suffit de composer *101# pour les abonnés prepayés se trouvant sur le territoire national et *120# pour les abonnés qui sont en Roaming kamakawaida (Rwanda, Ouganda, Tanzanie).